SemWare propose différents services autour de l'implémentation de Gus³ / iGus sur votre site. Ils vont du conseil en organisation jusqu'à la définition d'architecture. Exemple : définition d'une architecture de fabrication liant vos outils ERP (SAP, BaaN...) et vos outils Process (WinCC, TXCom, ...) à votre application de gestion d'usine semences.

L'installation requiert un niveau élevé de connaissances techniques sur Oracle ou Business Objects. Nous proposons donc des prestations spéciales d'architecture de base de données Oracle ou encore des infocentres Business Objects.

Support

Depuis 2005, SemWare met à disposition de ses clients une plateforme de support : Bugzilla

Les utilisateurs de cette plateforme peuvent saisir, enregistrer et suivre, en ligne, leurs demandes de résolution d'incidents et/ou leurs demandes d'évolution.

Bugzilla est un véritable outil de communication et de suivi d'incidents, qui met en relation les utilisateurs et SemWare. Les utilisateurs décrivent leurs problèmes ou leurs demandes d'évolution et leur attribuent un degré de priorité et de gravité. Ensuite, ils peuvent savoir, en temps réel, qui gère leurs demandes et comment. Ils peuvent aussi connaître leur état d'avancement et leur délai de résolution.
De plus, avec Bugzilla, il est possible d'effectuer des statistiques sur les incidents et les évolutions, de retrouver l'historique des bogues rapidement et facilement. Bugzilla met notamment à disposition deux moyens pour afficher les informations : les rapports et les graphiques. 

En somme, avec Bugzilla, les utilisateurs disposent d'un outil rapide et facile à utiliser, pour surveiller la résolution de leurs problèmes ou suivre la conception des évolutions qu'ils souhaitent.

Conseil

Nous aidons nos clients à définir leurs besoins structurels pour gérer leur activité semences. Lorsque leur projet se précise, nous accompagnons la maîtrise d'oeuvre et faisons bénéficier nos clients de notre expérience terrain.

Nos clients se demandent régulièrement si leur organisation reflète l'état de l'art de la profession. Nous les guidons pour améliorer la rentabilité de leur activité d'usine, tout en garantissant une meilleure qualité de leurs fabrications et la sécurité d'une traçabilité totale.

Nous travaillons dans l'industrie de la semence depuis plus de 18 ans. Donc, nous savons d'expérience comment vous conduire vers la meilleure performance de votre outil industriel.

Vos bénéfices :

  • Amélioration de la performance de l'outil industriel,
  • Connaissance des stocks en temps réel,
  • Sécurisation de la matière travaillée.

Standby Database, ou l’intégrité de vos données

Manipuler vos données, c'est bien. Les mettre à l'abri, c'est mieux. Et reprendre votre activité après un crash système sans perdre plus de 5 minutes de travail, c’est ce que nous vous proposons. Le système utilise les technologies éprouvées d'Oracle. Toutes les 5 minutes, il copie votre base de données sur un autre serveur. Ce dernier est configuré comme votre serveur principal BaaN et est donc toujours prêt à prendre la relève en cas de panne majeure.

Ainsi, si un crash matériel survient sur votre serveur, vous pouvez reprendre votre activité à partir de la version de votre base de données qui a été copiée 5 minutes, au plus, avant le crash (pour descendre en dessous du seuil des 5 minutes, consultez-nous).

Pour plus de sécurité, ce système peut être déporté (par exemple, en cas de risque d’incendie ou de risque de vol).

Ce système est peu coûteux comparé au coût d’un arrêt total de votre usine.

De plus, il n’est pas basé sur du matériel propriétaire et est donc très vite rentabilisé.

Prestations

SemWare vous aide à améliorer votre productivité par la mise en place de solutions d'infocentres Business Objects, ou encore par la bonification des performances et de la gestion de vos serveurs Oracle.